Q 쿠폰을 등록했는데, 결제 시 적용 가능한 쿠폰 목록에서 확인이 안되네요 나이팅게일 쿠폰/적립금 2019-07-01
쿠폰마다 사용기한, 사용조건이 다르며 조건이 충족하지 않은 경우에는 사용 불가합니다.
그외 문제의 경우에는 1:1게시판 또는 고객센터(1588-8414)로 연락바랍니다.
Q 쿠폰은 얼마 이상 구매할 때 사용할 수 있나요? 나이팅게일 쿠폰/적립금 2019-07-01
보유하신 쿠폰의 종류에 따라 구매 적용 금액이 상이합니다.
쿠폰별 적용 금액을 확인해주시기 바랍니다.
Q 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요? 나이팅게일 쿠폰/적립금 2019-07-01
적립된 금액이 5,000원 이상 누적되었을때, 사용하실 수 있습니다.
단, 적립금을 사용하여 결제할 경우, 실 결제 금액에 포함되지 않습니다.
(실 결제 금액을 기준으로 하는 구매 금액 사은품 등의 혜택이 제외될 수 있습니다.)
Q 공식몰에서 구매했는데 사은품이 안 왔어요. 나이팅게일 쿠폰/적립금 2019-07-01
배송 시스템과의 연동처리 중 오류가 생긴 경우일 수 있으므로, 고객센터(1588-8414)로 연락주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다.
Q 주문 취소했는데 환불은 언제되나요? 나이팅게일 취소/반품/교환 2019-07-01
신용카드 취소는 3~5일 이후 카드사 통해 확인이 가능하며,
무통장 입금 취소는 고객님 계좌로 영업일 기준 오후 5시 이후 환불처리되오니 참고 부탁드립니다.
Q 신용카드 결제 후 취소했는데 카드대금이 청구되었어요 나이팅게일 취소/반품/교환 2019-07-01
신용카드 취소의 경우, 정상적인 환불완료까지 카드사영업일 기준 5-7일 정도가 소요됩니다.
그로인해, 소요되는 기간내에 고객님의 결제대금 확정일이 포함되는경우 카드 청구서에 해당 금액이 포함되어 나올수 있습니다.
청구된 금액은 카드사의 정책에 따라 익월 고객님의 청구서에서 차감되거나 환불진행되므로 참고 부탁드립니다.
Q 계좌이체 또는 무통장입금으로 주문 후 취소하면 환불진행은 어떻게 되나요? 나이팅게일 취소/반품/교환 2019-07-01
1. 무통장 입금의 경우 고객님의 계좌정보를 알 수 없으므로 1:1 문의게시판이나 나이팅게일 고객센터(1544-8414)로 환불 받으실 정확한 계좌정보(계좌번호, 은행명, 입금자명)를 알려주셔야 확인 후 처리해드릴 수 있습니다.
2. 계좌이체 환불의 경우는 계좌이체 거래하신 계좌로 환불받으실 수 있습니다.
Q 주문취소는 어떻게 하나요? 나이팅게일 취소/반품/교환 2019-07-01
주문하신 제품의 처리상태에 따라 가능여부가 달라집니다.
1. 상품출고 이전
마이페이지 > 구매내역의 주문번호 클릭 후 주문취소신청 버튼을 누르시면 됩니다.
2. 상품출고 이후
상품 배송 중 취소를 원하실 경우는 나이팅게일 고객센터(1544-8414)나 1:1 문의글로 접수해주셔야 취소가 가능합니다.
상품출고 후 취소로 발생된 왕복배송 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
Q 배송비는 어떻게 되나요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
실 결제금액 기준 2만원 이상 구매 시 무료배송이고, 2만원 미만의 경우는 배송비 2,500원이 부과됩니다.
Q 어느 택배사를 이용해 배송되나요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
나이팅게일은 빠르고 안전한 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다.