Q 주문 후 배송지 및 연락처를 변경하고 싶은데 가능한가요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
마이페이지 구매내역에서 "주문상태"를 먼저 확인해주세요.
"상품 준비중"일 경우에는, 1:1게시판 또는 고객센터(1544-8414)로 연락 주시면 원하시는 주소지로 변경 가능 합니다.
단, "배송준비중"일 경우에는 변경이 불가하며, 변경이 꼭 필요하실 경우 해당 택배사로 직접 연락하셔야 합니다.
Q 군부대로도 배송이 가능한가요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
네, 요청주시는 분들에 한하여 우체국택배로 별도 발송 도와드리겠습니다.
단, 주문 후 배송메세지가 아닌 1:1게시판이나 고객센터로 연락주셔야만 확인이 가능하며, 차질없이 배송을 도와드릴수 있습니다.
또한 당일출고는 어렵고 추가 배송비 부담이 있다는 점 참고 부탁드립니다.
Q 해외 배송이 가능한가요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
나이팅게일 제품은 국내배송만 가능하며, 해외배송은 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
Q 주문 후 배송기간은 얼마나 걸리나요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
주문 나이팅게일은 빠른 배송 서비스를 위하여 일 3회 발송업무가 진행됩니다.(토,일요일 및 공휴일 제외)
★ 1차 오전 발송
전일 오후 4시 00분 이후부터 당일 오전 9시 00분 까지 결제 / 입금완료된 주문 건
★ 2차 오후 발송
당일 오전 9시 00분 이후부터 당일 오후 2시 00분 까지 결제 / 입금완료된 주문 건
★ 3차 오후 발송
당일 오후 2시 00분 이후부터 당일 오후 4시 00분 까지 결제 / 입금완료된 주문 건
다소 지역마다 차이는 있지만, 일반적으로 출고 후 1-3일 이내 받으실 수 있습니다.
Q 주문을 나눠서 했는데 합배송이 가능한가요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
상품 출고전인 경우 묶음배송이 가능하지만, 배송상태와 주문내역 확인을 위해 고객센터(1544-8414)로 연락주시기 바랍니다.
Q 주소지 오류로 반송되었다는 문자를 받았습니다 어떻게 해야하나요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
주소지 오기재로 반송되는 경우, 기 출고된 제품의 회수완료 후 재발송 도와드릴 수 있으며,
재출고로 인한 택배비 5,000원이 추가 발생되는 점 참고부탁드립니다.
Q 배송현황은 어디서 확인할 수 있나요? 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
로그인 후 마이페이지 >구매내역> 상세보기의 [배송조회] 버튼을 클릭하시면 배송상태 확인이 가능합니다.
Q 운송장 번호로 추적해봤더니 조회되는 내역이 없다고 확인됩니다. 나이팅게일 배송문의 2019-07-01
발송되었다는 문자를 받으셨더라도 이동중이거나 상하차 작업중인 경우, 내역이 조회되지 않을 수도 있습니다.
발송이 된 늦은 오후 또는 다음날 오전부터 배송확인이 가능하신 점 참고 부탁드리겠습니다
Q 입금했는데 ‘입금확인 중’ 이라고 나와요 나이팅게일 주문/결제 2019-07-01
결제시 결제 시스템과의 연동처리 중 오류가 생긴 경우일 수 있으므로, 고객센터(1588-8414)로 연락주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다.
Q 무통장입금으로 주문 후 바로 결제하지 못했을 경우 어떻게 되나요? 나이팅게일 주문/결제 2019-07-01
주문은 입금예정일로부터 15일이 경과되면 자동으로 주문취소 처리 됩니다.